Rujukan

Baca Terma Syarat ak5211 Sebelum Mula

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ak5211 setiap kali anda menggunakan akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, atau mengakses mana-mana bahagian laman kami.

Terpakai kepada semua akaun aktifMerangkumi deposit & pengeluaranTouch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayDikemas kini mengikut keperluan
ak5211 Baca Terma Syarat ak5211 Sebelum Mula
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Ada soalan tentang terma ini atau perlu mengemukakan permintaan berkaitan akaun anda? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu dan boleh membantu anda memahami mana-mana bahagian terma yang kurang jelas, termasuk syarat pembayaran dan pengesahan akaun.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman ak5211 untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun, atau syarat pembayaran melalui e-dompet tempatan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci tentang terma & syarat akaun.
Pusat Bantuan Pusat bantuan kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, syarat deposit, dan hak akaun anda.
KESELAMATAN & AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap maklumat akaun anda. Setiap permintaan untuk mengubah butiran akaun, termasuk nombor telefon bimbit atau kaedah pembayaran yang dikaitkan, melalui proses pengesahan dua langkah. Pemain di Subang Jaya dan seluruh Malaysia boleh mengemukakan permintaan perubahan data melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan bahasa anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda melalui saluran sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat akaun atau meminta pemadaman data, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan cara kami menguruskan maklumat anda.

Ya, terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Syarat deposit dan pengeluaran adalah sama untuk semua e-dompet tempatan.

Sebarang perubahan pada terma ini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini terbaru. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kekal maklum.

Boleh. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti anda. Kami akan menyediakan salinan data yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan sebelum sebarang tindakan diambil, kecuali dalam kes penipuan yang jelas.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dan minta penutupan akaun. Sebarang baki wang yang tinggal akan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan identiti selesai.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sila semak peraturan yang terpakai di lokasi anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.