Rujukan

Semak syarat penggunaan ak5211 anda

Laman ini menerangkan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan ak5211 — dari pembukaan akaun sehinggalah transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Syarat AkaunPolisi PrivasiHak PenggunaPenggunaan DataHubungi Kami
ak5211 Semak syarat penggunaan ak5211 anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya soalan undang-undang atau polisi akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, hak akaun, atau permohonan penghapusan data, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan boleh membantu anda memahami implikasi syarat yang berkaitan dengan akaun anda secara khusus.

Sembang Langsung Hantar pertanyaan anda terus melalui kotak sembang dalam akaun — respons dalam tempoh waktu operasi.
E-mel Sokongan Untuk pertanyaan bertulis atau permohonan rasmi berkaitan data dan privasi, hubungi kami melalui e-mel.
Bahagian Bantuan Akaun Akses bahagian bantuan akaun dalam tetapan profil anda untuk semak status permohonan yang sedang diproses.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara kami kendalikan maklumat peribadi anda

ak5211 menyimpan data peribadi anda mengikut amalan perlindungan data yang diterima pakai di Malaysia. Data yang dikumpulkan semasa pembukaan akaun — termasuk nombor telefon bimbit, e-mel, dan maklumat dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan butiran dompet dihantar menggunakan protokol SSL. Data anda tidak disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda aktif semasa anda menggunakan laman ini. Kuki pihak ketiga hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan akan disemak untuk penghapusan melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk penyimpanan lanjutan.

Hak Permohonan Data

Anda boleh memohon salinan data yang kami simpan atau meminta penghapusan maklumat peribadi dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel.

Soalan yang kerap ditanya tentang syarat dan hak anda

Berikut adalah soalan-soalan yang kerap kami terima berkaitan syarat penggunaan, privasi data, dan hak akaun di ak5211. Jika jawapan di sini tidak mencukupi, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Ya. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk memproses pembayaran melalui dompet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Anda mesti memenuhi syarat umur yang ditetapkan undang-undang tempatan dan berada di kawasan di mana perkhidmatan ini dibenarkan secara sah. Pengesahan identiti diperlukan semasa pendaftaran.

Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan syarat baharu.

Baki yang ada akan diproses untuk pemulangan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet — selepas pengesahan identiti selesai.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Pengguna di Subang Jaya dan kawasan lain di Malaysia perlu memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan setempat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.